「作った会社と連絡が取れない」RPAシナリオを、引き取ります
RPAを導入したものの、こんな状態になっていないでしょうか。
- シナリオを作った会社と連絡が取れなくなった
- 担当していた社員が退職し、中身が分かる人がいない
- 業務システムの画面が変わって動かなくなったまま止まっている
- エラーが出るが、どこを直せばよいか分からない
他社様が作成されたシナリオ、お客様側で内製されたシナリオも、内容を確認のうえ対応いたします。
当社が作ったものでなくても構いません。
まずは無料のヒアリング（オンライン30分〜1時間）でご相談いただけます。
対応できるRPAツール
- WinActor（NTTデータ提供／当社は正規販売特約店）
- Power Automate Desktop（PAD）（Microsoft提供・Windows 10/11で利用可能）
お預かりする情報の扱い
他社様が作られたシナリオを見るということは、業務システムの構成や接続先に触れるということです。次のとおり進めます。
- 秘密保持契約（NDA）を締結してから、シナリオファイル等をお預かりします
- 作業はリモートでの画面操作が基本です。接続方式はお客様のセキュリティポリシーに合わせて選べます（下記）
運用サポートの内容
稼働中シナリオの障害対応・改修を行います。
- エラーの調査、原因の特定、シナリオの修正・動作検証
- 対象システムの画面変更に伴う改修、再発防止のご提案
障害が起きたときの流れ
ご連絡は営業時間内に受け付け、順次対応いたします。
障害のご連絡 → エラー調査 → 原因の特定 → シナリオ改修 → 動作検証・ご報告
支援の方法（リモート対応）
シナリオの開発・技術支援は、すべてリモートで実施いたします。お客様のセキュリティポリシーに合わせて、2つの方式からお選びいただけます。
① 常時インストール型
リモートデスクトップソフト「Splashtop」を対象端末に導入し、無人アクセスで支援します。ご担当者様の立ち会いなしに、遠隔からシナリオの開発・修正ができます。
② インストールレス・ワンタイム型
インストール不要の実行型ファイルを起動し、その都度接続する方式です。端末の前にご担当者様がいる状態で、画面に表示されるパスワードを当社にお伝えいただきます。常駐ソフトを入れられない環境でも利用できます。
これまでに自動化してきた業務
当社がRPAで開発してきた業務の一部です。69件を業務分野別に整理しています。お客様のシナリオがどの分野のものであっても、業務の意味を理解したうえで対応できるかどうかの目安にしてください。
営業・営業サポート
- データベースからの抽出・集計・メール配信の自動化（受注実績、解約率、訪問予定、対応遅延アラートなど）
- 受注データを上流へ連携する前の不備チェックと、エラー内容の配信
- オンラインストレージ・メール・WebFAXで届くリストの取得、加工、データベース取込
- 基幹システムからのデータ出力と、個社別フォームの自動作成
請求・経理
- 請求データの取得から請求書作成・メール配信までの自動化
- 経理システムからのデータ抽出と、全銀フォーマットでのネットバンキング振込
- 週3,000件（年間25万件）発生する定型支払の確定作業
- 請求に対して過剰入金があった場合の充当処理
法務・契約
- ワークフローから捺印申請情報を抽出し、電子捺印システムへ下書きを作成
- 締結済み契約書・合意証明書のダウンロードとサーバー格納
- 国税庁が開示している法人番号・商号変更・住所変更情報の取得とマスタ反映
人事・勤怠
- 月間残業時間・連続勤務日数のチェックと、アラートの配信
- 勤怠システムからのデータ取得と、不備の集計・配信
※ これらは当社が開発した事例です。他社様が作られたシナリオの保守そのものの実績を示すものではありませんが、これらの業務領域を理解している会社が対応するとお考えください。
ご提供形態と費用
月額定額の継続サポート専用プランです
本サービスは、業務を止めないための月額定額・継続サポートとしてご提供しています。シナリオの構成を継続的に把握しているからこそ、障害時に原因へ早くたどり着けます。
最初に行う「現状の把握」について
他社様が作られたシナリオは、中身が文書化されていないことがほとんどです。そこで契約の最初に、どのシナリオが何をしていて、どこにつながっているかを調べて整理します。これが初期費用にあたる部分で、シナリオの本数と複雑さによって変わります。
この工程を省くと、障害のたびに調査から始めることになり、かえって時間がかかります。把握してあるからこそ、月額の範囲で早く直せます。
費用（税別）
| 区分 | 費用 | 内容 |
|---|---|---|
| 月額基本料金 | 50,000円〜 | 1か月あたり6時間分の対応工数を含みます（最低料金）。調査・修正・動作検証まで、この時間に含みます。 |
| 超過分 | 6,250円／時間 | 基本料金に含まれる6時間を超えた分 |
| 初期費用 | 別途お見積り | 現在ご利用中のシナリオ量に応じて発生する場合があります |
最低契約期間は3か月です。シナリオの構成を把握し、実際の障害に対応してみるまでに、それだけの期間が必要になるためです。
※ 単発の修正のみのご依頼は対象外です。
月額費用と含まれる対応工数は、対象シナリオの本数・構成・ご希望の対応範囲により変動いたします。正式には個別にお見積りいたします。記載の価格は2026年9月時点のものです。
作り直したほうが早い場合
調査の結果、改修を重ねるより作り直したほうが安く早いと判断されることがあります。その場合は、そのまま改修を続けず、再構築のお見積りを別途ご提示します。どちらが得かをお示ししたうえで、お客様にお決めいただきます。
ご契約までの流れ
- お問い合わせ（下記フォーム）
- ヒアリング（オンライン30分〜1時間程度）
- お見積りのご提示
- ご契約・初期把握（シナリオ内容・接続環境の確認）
- 運用サポート開始
機密情報のご共有前に秘密保持契約（NDA）を締結いたします。シナリオファイル等は締結後にお預かりいたします。
お見積りにあたりお伺いしたいこと
次の4点が分かると、初回のご提示が早くなります。フォームに項目をご用意しています。分からない項目は空欄で構いません。
- 対象シナリオの本数
- 各シナリオのおおよその処理内容・規模
- 現在発生している障害の有無・内容
- 想定される月間のお問い合わせ頻度
お問い合わせ
ヒアリング（オンライン30分〜1時間）は無料です。まずは状況をお聞かせください。
